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標題: 2019年全球電子商務銷售躍升26.7兆美元、疫情帶動線上銷...
內容: 聯合國貿易暨發展會議(UNCTAD)5月3日發布報告指出2019年全球電子商務成長4%,銷售總值達26.7兆美元,其中B2B產值估計達21.8兆,市占82%。前三大B2B電商市場依序為美國、日本及中國...

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2019年全球電子商務銷售躍升26.7兆美元、疫情帶動線上銷售

作者:經濟部國際貿易局-多邊組第三科
檢視日期:2021-06-23

聯合國貿易暨發展會議(UNCTAD)5月3日發布報告指出2019年全球電子商務成長4%,銷售總值達26.7兆美元,其中B2B產值估計達21.8兆,市占82%。前三大B2B電商市場依序為美國、日本及中國大陸;B2C則依序為中國大陸、美國、英國。

報告指出,2020年疫情造成移動限制,使線上銷售占比提高(19%),其中南韓線上銷售占比(25%)最高;經調查全球前13大B2C電商企業,雖交通及住宿服務業相關電商平臺(如Expedia、Airbnb、Uber等)受明顯衝擊,電商平臺交易仍續成長,特別是沃爾瑪、Shopify等線上零售商。

另在數位包容性評比(指標包括對於數位科技取得普及化、數位技能建構、強化信任及促進創新之貢獻等)方面,電商企業相較其他數位企業(設備或電信服務)表現相對欠佳,因素包括電商企業成立時間相對較短,比起與利害關係人互動,更關注股東之利益;但報告亦提及,電商企業在客戶權益方面仍有亮點,如提供賣家免費線上培訓以及弱勢族群服務等。

文章公布日期:2021-06-23